本报讯（通讯员 胡宏宇 记者 杨晓莉）“您好，您的社保业务已办理成功，请收好相关资料……”日前，市人社局主要负责人走进市政务服务中心社保1号窗口，开展“局长进大厅”活动，现场接待前来办理业务的群众，受理并处理对人社系统相关的业务咨询、投诉及信访工作。

　　“社会保险补贴适用哪些对象？申领补贴需要提交哪些资料？资金什么时候能够发放到位？”“失业保险金是否可以在网上申领？”……在接办过程中，市人社局主要负责人直接受理经办社保业务，全面了解办事的政策依据、需要提交的相关资料、具体流程、时限等，耐心向办事群众解释各项业务政策，认真听取办事群众对人社服务的意见建议，并结合亲身体验，就简化流程、压缩时限、提升服务向人社工作人员进行反馈。

　　据了解，为充分发挥领导干部深入一线走基层、密切联系群众的带头示范作用，进一步提升人社政务服务水平和窗口办事效率，市人社局在政务服务大厅设立“局长接办窗口”，从9月份开始，建立了“局长进大厅”常态化工作机制，由“一把手”带头，局领导班子成员和副科职干部定期到窗口坐班，围绕办事服务“最优流程、最短路径”，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，组织开展“局长进大厅”活动，与办事群众零距离沟通，全方位查找人社窗口服务短板，持续开展流程再造，解决好群众急难愁盼问题，全面打通服务“最后一公里”。截至目前，通过“局长进大厅”活动，人社政务服务优化83项，办事时间大幅缩短。