7月25日，龙信家园项目组织召开了以“直面问题 真诚沟通”为主题的业主心声倾听会。龙信房地产副总经理董华南、龙信物业沪苏区域总经理顾胤民、龙信高邮公司负责人吴海建代表龙信与二十几位业主面对面座谈，正面回应业主的建议与需求，积极解决渗漏问题。

　　诚恳致歉，倾听问题

　　座谈会首先由龙信房地产对近期的渗漏水事件，给部分业主生活和居住体验造成的影响及由渗漏反映出的内部工作缺陷，向所有业主道歉。龙信与业主就渗漏的原因及后续修复工作开展进行了深入交流。

　　深度剖析，专项整治 

　　座谈会上，各位业主提出关于渗漏问题、小区品质提升等意见和问题，龙信一一回应，同时要求各相关部门落实所有业主需求，责任到人、责任到时。为保障家园业主的居住品质，龙信向全体业主郑重承诺：龙信家园所有具有防水要求的部位防渗漏保修期由5年统一延长至10年；并将对小区所有重点部位进行逐一排查，查缺补漏；建立月/季业主座谈会机制，广泛听取业主对小区以及物业管理的意见与建议，持续提升品质与服务。

　　此次事件龙信将深刻反思并予以调整，真正为建设好龙信家园而持续努力，不断提改进服务品质，多方携手，共同将龙信家园打造成高邮品质标杆社区。