为进一步提升营销服务水平，近日，市烟草局坚持以人民为中心的发展思想，以“四新”为抓手，提升终端形象，优化调整疫情防控措施，护航元春市场。

　　关注陈列，打造“新”卖场形象。组织营销人员学习科学布置卖场技巧，围绕节日特点开展特色陈列，烘托节日市场氛围，以优质舒适的服务环境，迎接节日消费市场。

　　主动引导，转变“新”服务态度。应对零售户实际诉求，用通俗易懂案例讲解处理问题的原则及方法，推荐节日市场收银关注的小窍门，引导做好节日市场的基本用语原则，掌握消费心理做好服务导购。

　　提高警惕，了解“新”应急知识。加强对零售户疫情防控措施的安全防范提醒，做好个人健康安全的第一责任人。提高零售户对卷烟存放安全应对举措及卷烟调包、防盗行为的警惕性，宣传真烟非法流通的法律风险，提升零售户维护自身合法利益的能力。

　　积极尝试，提升“新”上手能力。组织营销人员驻店指导，熟悉科学陈列、文明导购、扫码收银等服务，对双屏机系统的数据录入、库存盘点一系列处理实操了然于心，并针对学习过程中的一系列问题进行复盘，分享实操经验。

　　薛素霞