本报讯(记者 葛维祥 通讯员 赵东旭) 近日,市公交公司收到一封由周生玉等6名血透患者联名寄来的感谢信,字里行间充满了对公交车司机贴心周到服务的感激之情。这是市公交公司88路公交线开展“暖心、爱心、放心”特色服务带来的收获之一。
市人民医院从老城区整体搬迁至东区新城后,为方便城乡居民乘车就医,市公交公司于今年初专门开辟了88路运河二桥至新人民医院健康专线。日前记者在新人民医院东门88路健康专线起点站看到,等待发班的驾驶员正对车厢进行卫生清理。记者刚欲上车,司机微笑着说:“麻烦您稍微等一下,车厢正在打扫,5分钟后可以上车,10分钟后发班。”上车后,记者发现,乘坐88路公交车的多为老年人,驾驶员不停地提醒大家扶稳坐好,再慢慢驶离站台。
市公交公司负责人告诉记者,目前,88路公交线路配备公交车7辆、10名驾驶员,单趟里程12公里,每天完成72个班次,基本满足了乘客出行需求。为了让乘客体验和享受到优质服务,88路率先推出面向乘客的“三心公交”特色服务,即:科学准点更暖心、服务举措更爱心、出行安全更放心。同时,做到公交班次准点、智慧查询实时、车厢环境整洁、安全文明服务,不说服务忌语、无有责投诉、零违法违章。
88路公交线路开通8个月以来,受到了许多乘客的好评,有写感谢信的,有送锦旗的,还有发帖点赞的。对此,驾驶员张师傅深有感触地说,88路是公司打造“三心公交”党建品牌的首条线路,是一条为特殊人群开通的专线,作为驾驶员,大家全力做好服务工作,以实际行动助力公司“三心公交”党建品牌创建。
市公交公司党总支书记、总经理蒋朝清告诉记者,推出88路“三心公交”特色服务,打造公交党建品牌,是贯彻落实市委市政府推行城乡公交一体化,争创全国文明典范城市的重要举措。公司将把88路“三心公交”特色服务逐步在全市公交线路上推广,全面落实党建引领更精准、改革创新更深入、筑牢防线更安全、民生保障更优质、科技服务更便捷目标,开启高邮公交高质量发展新篇章。