该窗口以更好地服务企业、服务群众、服务基层为目标,坚持高起点、高标准、高质量履行窗口各项职责,勇于探索,不断创新,全力为办事对象提供优质立项服务,全年共接受来人、来电咨询3000余人次,办结事项668件,其中审批389件,核准15件,备案264件,所有事项均压缩在1-3个工作日内办结。对社会公开承诺的办理时限办结率为100%,网上运行率达100%,无一件错办件和投诉件,服务对象满意率达100%。
人社窗口
该窗口坚持把服务企业和服务群众作为出发点和落脚点,以服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为目标扎实开展工作,建立QQ群,帮助企业群众解决相关业务难题。该窗口全年受理工伤认定849件、办理劳动合同鉴证1724件、受理工伤职工劳动能力鉴定321件、非因工因病丧失劳动能力鉴定68件、特殊工时制审批26件、劳务派遣续批3件、民办职业培训机构审批1件,共计2992件,接待来访咨询8000余人次。
市监窗口
该窗口以“内强素质、外树形象”为宗旨,以实现群众、企业、政府三满意为目标,以商事登记制度改革为契机,充分发挥职能,不断创新服务举措,在提高工作效率,提高服务水平,提高服务质量上下足了功夫,不仅为投资者、创业者营造了更好、更快、更宽松的市场准入环境,也为全市经济健康快速发展作出了积极贡献。
公安窗口
该窗口秉承为民服务宗旨,扎实开展新时代窗口服务各项工作,创新创优服务举措,推出延时、预约、上门、无双休日、容缺办理、临时增设窗口、不见面等多种服务举措,不断提高窗口职工业务素质,提档升级服务软环境,以“满意度测评”、党建工作为抓手,窗口服务工作始终走在全市前列,为我市经济建设和民生福祉作出了应有的贡献。
税务窗口
该窗口严格落实税法以及相关规章制度,积极践行“三服务”工作理念,通过容缺受理、延迟服务、加班服务等方式为纳税人解决急难事,2019年减税降费政策实施期间,利用周末时间,积极主动联系办理退税20多笔。全年共办理9500多笔事项,取得了纳税人的一致好评,为保持全市经济持续健康发展作出了积极贡献。