周道霞始终把居民生活中的操心事、烦心事时刻放在心上。第二天，她亲自找来维修工，把姜永健所住大楼楼上的落水管修好。姜永健没想到社区的行动这么快，十分感动，特地送一面锦旗到社区，上面写着：“心系群众为民解忧 服务热情值得称赞。”

　　“三无”老人马秀英，今年91岁，孤寡一人，生活无人照应，身体又胖，家中既脏又乱，气味难闻，周道霞和网格长王有梅多次上门清理打扫，让老太太十分感动。但这不是长久之计。后来，周道霞通过多方打听得知老人有一个侄子，并很快联系上对方。经过沟通协商，大家打算将老人送到敬老院，但老人执意不同意。周道霞耐心开导，把老人带到敬老院现场参观，结果老人愿意去了，社区与老人的侄子共同到敬老院办理了相关手续，终于把老人安顿好了。每逢节日，社区还去看望慰问老人。“这里有人照顾我了，很开心，现在叫我回家我也不回去。”马秀英老人说。

　　宣家巷15号80多岁的王金桂因建房纠纷，成了上访“专业户”。去年年底周道霞刚调到水部楼社区后，就遇到这个老大难的问题。她注重从“情”字上着手，在“用心”上做文章，起早带晚，磨破嘴皮，说服调解，硬是凭一般韧劲，终于把多年难解的“结”解开了。她这种真心为民解难事的精神，带动了社区一班人积极工作，遇到困难和矛盾不推诿，主动担当，把居民的事当成自己家中的事来办，既从源头上解决了群众的困难，又密切了党群干群的关系。　　　　　　　　　　　　 马玉彪  晓晖