“3·15”国际消费者权益日刚刚过去，记者从市消费者协会了解到，去年，该协会共受理咨询申（投）诉举报523 件，接待消费者来访咨询 440余人次，为消费者挽回经济损失185万元，按期办结率达100%、调解成功率达80%。这些投诉案件中，涉及产品质量、售后服务、合同、广告等多个方面。记者选取了部分典型案例，以提醒消费者警惕消费陷阱，增强维权意识，保护自身合法权益。
警惕“感恩答谢会”专坑老年人
胡大爷和老伴均年过八旬，身体都还硬朗，平日也关注养生。小区附近开了一家老年保健品店，他们俩成了常客，量血压、做理疗，与销售员小杨俨然成了“忘年交”。年底，小杨告诉他们一个“好消息”：为答谢忠实客户，公司组织一次无锡短途游，包吃包住，两天只要100元。胡大爷夫妇俩报了名。到无锡，保健品公司就带他们参观了保健品的生产厂。第二天，主办方把一行人带到一家五星级酒店，说是召开“答谢会”。公司的董事长、总经理先后上台致辞，还邀请养生专家现场免费体检、指导，并推荐公司新研发的保健品。胡大爷记得，有五六名老年人现身说法，关键词就是“包治百病”。在主办方的撺掇下，胡大爷买了氨基酸和氧能源各4盒，共花去两万多元。胡大爷旅游回来后，经人提醒才意识到上当。
市消协指出，近年来，类似胡大爷的经历不断在消费者身边发生，尤其是岁末年初，一些无良经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，通过组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊、免费旅游、赠送礼品等活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品，有的甚至打着“无效退货”或“交付订金就可终生免费享用”的幌子，在骗取老人钱款后即逃之夭夭。市消协提醒广大消费者特别是老年消费者，务必远离此类感恩答谢会等活动，避免上当受骗。
理性对待商家优惠促销
每逢节假日，各大商家都会组织大促销，推出赠送优惠券、折扣券、赠券、赠品等各类优惠活动。商家的促销是否真优惠？这里面的玄机可就多了去了。
去年年底，线上线下很多商家以年终促销为噱头，推出“满返”活动。参加“满返”活动的商品销售价基本没有整额，消费者为了凑够整额，必须再购买其他商品。王女士本来只想买瓶面霜，价格是1098元，为了凑到1500元的整额，她又多花了几百元，买了一个并不需要的商品。
市消协指出，商家推出这类促销活动时，是经过周密和专业计算的，看似为消费者送来优惠，其实是一个连环套购的营销手段，消费者购物后的消费额总是和最贴近的促销标准相差几元钱，所以往往要花费更多钱，陷入循环购物的“无底洞”。很多消费者拿到购物券、优惠券后，在使用过程中才发现，这些“券”有诸多限制条件，有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品；有的赠券在购满规定金额后方能使用；有的指定商品标注价格优惠，但实则没有优惠甚至高出同类产品价格。
市消协提醒广大消费者，面对诸多诱惑时，应保持理性，按需消费，货比三家，谨防虚假打折，避免因贪图优惠而盲目购物，或掉入商家精心设置的“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等陷阱。
此外，在超市门口、购物中心等处，常有赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品等活动，但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信，填写身份证号、手机号等。市消协特别提醒，这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过精心包装的新型诈骗，骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等，让消费者不知不觉间背负巨额债务。消费者一定要谨慎。
预付式消费需防“吞钱”
年终岁初是各类商家推销预付卡的高峰期，有些不良商家借机设下“美丽陷阱”，吞掉消费者预付卡中的钱。
刘女士在朋友的介绍下到一家美发店里消费。看到这家店不但装修豪华、服务项目丰富，而且店员服务也很热情贴心，刘女士就经常光顾。时间一长，就有熟识的店员向她推荐店里的会员卡，声称只要充值一定金额，就可享受极大的优惠折扣，单次200元的美容服务，办卡后只需几十元就能享受到。刘女士听了觉得比较划算，就办理了会员卡并充值五千元。没想到才过了几个月，美发店就毫无征兆地歇业了，会员卡里还有两三千元没有消费，现在都不知道怎么办。
市消协介绍，近年来，凭借消费便捷、优惠力度大等特点，预付式消费受到广大消费者青睐。对商家而言，预付式消费利于稳定客源，能迅速回笼资金，因此，生活中的“卡”越来越多，但与此同时，相关的消费投诉也逐渐上升。餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业是消费者办理预付卡较多的行业。作为消费者，要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，对相关服务内容进行书面确认，最好与商家签订协议、开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。
预订年夜饭遭遇“霸王条款”
预订年夜饭遭遇“霸王条款”，已成为近年来绕不开的典型侵权现象。市消协提醒，消费者在预订年夜饭时，要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。要尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要一清二楚，如：可否自带酒水、有无最低消费、有无开瓶费、包间费等，避免因电话预订或考虑不周，导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。
市消协提醒消费者，在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯。当与商家发生纠纷无法协商解决时，请及时致电12315或向市消协组织投诉维权。