今年，郭焕来为了化解辖区一起矛盾纠纷，放弃休息，主动前往双方当事人家中，全方位地与之交心，多方面地了解双方的具体困难和诉求，最终真情融化坚冰，挚诚弥合距离，矛盾被成功调解。这些年，每当看到群众在矛盾过后握手言和，郭焕来总是会心一笑。