烟草局切实提升服务水平，积极践行“四字诀”：“一为望”状态。围绕“三率两面”要求，深入了解二三线品牌的上柜率、订足面和新品卷烟的铺货率、重购率，进一步提升货源利用率，确保品牌培育工作见实效。 二为“闻”需求。通过与零售客户、消费者面对面沟通，全面收集市场卷烟消费趋势、价格执行、盈利水平信息，真实把握品牌动态、客户需求和消费趋势，为适时调整营销策略掌握第一手资料。三为“问”动销。认真盘点样本客户库存结构，详细记录紧俏烟、畅销烟及常销规格库存数据，对信息采集数据和客户订货量进行环比分析，并根据结果及时调整货源投放，提升货源投放与客户经营需求的匹配度。四为“切”方法。积极宣传行业相关政策，提高零售户规范经营意识，杜绝违法违规经营行为发生；同时结合市场需求、卷烟库存、滞销烟消化等信息，对零售户进行一对一跟踪指导，帮助他们提高经营信心和盈利水平。  局办