针对老年消费者维权意识淡薄的特点，日前，市监局在市老年大学专门设立消费教育基地，并定期或不定期组织各类消费维权知识讲座，以典型案例提醒老年消费者不要盲目消费，同时采取知识竞答的形式来宣传消费维权法律法规，不断提高其自我保护意识。针对老年消费者在购买使用保健品时不够理性的情状，市监局在全市范围内组织开展了“药品安全知识进社区”活动，广泛宣传药品安全知识，并在社区设立了药品知识宣传栏，接受群众关于如何安全用药、合理用药等方面的咨询。与此同时，及时受理老年消费者投诉，为老年人消费纠纷开辟“绿色通道”，做到受理快、出动快、协调快、处理快等“四快”，有效地维护了老年消费者的合法权益。