6月17日上午10时26分，一黄姓客户进入交通银行高邮支行营业大厅，神色焦虑，不停地接打电话，语气惶恐不安。巡视保安员任小梅敏锐观察到这一情况后，主动上前询问其要办理什么业务，是否需要帮助等。刚开始客户有明显的抵触情绪，但经过保安员的耐心安抚，该客户方才告知是接到武汉公安局电话，说她已涉嫌信用卡诈骗案，如果想免于起诉必须给指定账户汇款7万元，私了解决。

　　听到这里，保安员感觉这是一起电信诈骗，随即上报主管及大堂经理。正在几人询问顾客具体细节时，诈骗电话再次响起，银行人员主动接听，对方听后慌忙挂断电话。银行人员果断拨打110报警。至此该顾客恍然大悟。