近年来，预付式消费因其便捷、优惠等特点，被广泛用于各个行业。消费者购买预付卡后，在消费过程中可以享受不同程度的折扣与优惠。然而，预付式消费在给经营者和消费者带来便利的同时，也因部分商家诚信不足、相关法规缺失，引发诸多问题，预付式消费“馅饼”成陷阱。

　　免费体验设套  无合同难处理

　　市民李女士日前路过一美容院，被美容院工作人员热情地带进去为她的脸部皮肤免费排毒，谁料排毒后她就成了“黑包公”，无颜示人。这时工作人员就向李女士推荐了一套标价980元的化妆品，并承诺可以免费为其做一年美容。李女士买下了那套化妆品，使用一次后，感觉效果不行，认为钱花得太冤，就找该美容院协商退款，遭到拒绝。后经市消协调解，李女士拿回了一半购物款。

　　2014年6月25日，消费者孙女士在一家美容院做美容，经服务人员介绍，看中一种由植物调制的美体乳有美容美体功能，就花300元体验了一次，感觉不错。于是在没有签署任何合同的情况下，就缴纳10000元作为全年美体费用。孰料次日早晨，孙女士感觉皮肤有点过敏，随即去该美容院问个究竟。美容院称可能是蚊虫叮咬，不是美体所致。几天后，孙女士在医院开了一张皮肤过敏的证明，再次找美容院交涉，均无果而终。后经消协调解，美容院同意退款6000元。

　　办卡容易退钱难  口头承诺难取证

　　姚女士于2013年4月以1880元预付款的形式购得某健身会所双人健身年卡一张，协议2013年4月1日至2014年3月31日期间消费，后因姚女士爱人身体不适，急需去北京治疗，退卡不成，只好与该健身会协商将消费期限改为2014年1月1日至2014年12月31日，双方达成口头协议。2014年3月15日，姚女士夫妻两人去该健身会所消费时，被告知其消费年卡将于2014年3月31日到期，姚女士与该会所负责人协商，该负责人声称因负责人已更换，对姚女士与上任负责人的口头协议不予承认。后经市消协调解才得以妥善解决。

　　2014年年底，市民杨女士在一家发廊办理了一张价值500元的会员卡，2015年2月20日杨女士去该发廊消费时，发现发廊已关门，而杨女士的会员卡只消费了40元。杨女士多次打电话给该发廊老板寻问究竟，老板总以种种理由不肯露面。后经市消协调解，该发廊老板终于退还了杨女士460元尚未消费的预付款。

　　擦亮双眼防“陷阱”  预付消费需谨慎

　　近年来，“预付式消费”在多个行业盛行，在预付式消费中，经营者预先向消费者收取费用，再分期分次提供商品或者服务。这种消费模式有利于企业回笼资金和锁定客户，售卡打折也让消费者获得实惠。市消费者协会相关负责人表示，由于预付式消费的周期较长，涉及资金总额较大，加上消费者处于信息不对称的弱势地位，预付费用后，消费者往往陷于被动境地，无法预知商家在经营中的变故和服务中可能出现的问题，因而，近年来，市消协有关预付式消费的投诉频频发生。

　　消费者协会负责人提醒，市民在购买预付式消费卡、消费券时要注意：购买前，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业；购买时，按照自己的实际需要来办理，切莫贪便宜购买过多，以免成为“卡奴”，承担过多风险；对于服务年限较长的预付卡更要提高警惕，注意签署并保留协议以及发票等相关证据，发生问题应及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉。