为了切实转变工作作风，提高服务效能，更好地为群众提供优质服务，市市场监督管理局坚持贯彻执行“脸好看，事好办”“服务第一、企业至上”的服务理念，并推出一系列实实在在的举措，赢得了群众的认可和赞誉。其中，首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，致力急事急办、特事特办、难事巧办、好事快办，深受前来办理相关事项人员的好评。

　　与此同时，市市场监督管理局积极落实大企业“一对一联络员”制度，指定专人关注重大项目服务进度，及时跟进提供高效优质服务，并实行大项目服务“三通制度”，对符合条件、手续完全齐备的，当场受理，当场颁发营业执照，做到畅通无阻；对手续基本齐备、资料存在部分瑕疵但不违背法律规定的申请，变通方法指导其进行完善后颁发营业执照，并按照“立即办、马上办、主动办、灵活办、特事特办”的准则，加强与企业的沟通，根据轻重缓急，最大限度地给企业提供便捷高效服务。此外，市市场监督管理局还率先实行“叫号服务”模式，进一步提高办事效率，真正做到让群众“少跑腿、少排队、少等待”。

　　柏玮娜 王竹茂 夏慧