在房源筹集环节，市房管局合理确定住房保障工作目标，结合实际编制住房保障规划计划；进一步完善房源筹集项目集体决策程序，防止违规插手干预项目实施；规范保障性住房建设、购买、租赁等筹集政策与行为；严格房源筹集资金使用管理，严格工程预决算管理；在基建中，严把材料进场和工程检测关口，严格质量分户验收和竣工验收备案。 

　　在准入轮候环节，完善住房保障准入审核制度，规范审核流程，建立多部门协作、信息共享的住房保障审核机制；按规定程序对申请人住房和经济状况进行审核；严格准入审核情况公示公开；建立科学的轮候规则，对轮候对象严格执行动态复核程序。 

　　在分配管理环节，完善公平分配制度，制定摇号定序、抽签选房分配操作规范；严格执行房源分配和货币补贴管理制度，实行分配方案、分配过程、分配房源、分配结果公开透明。 

　　在运营管理环节，健全运营管理机制，加强公共资产管理；建立房屋管理、合同履行、物业服务等制度；按规定程序选择物业服务企业和维修企业，合理确定收费标准；完善保障性住房小区管理服务方式，规范房屋使用管理和维修养护，及时查处违规转租、转借、转让等行为；严格租金、物业费、物业维修基金等资金收缴和使用，规范实施租金、物业费减免。 

　　在有序退出环节，综合运用经济、行政、司法等手段，完善退出管理办法；健全住房保障退出衔接机制，制定完善保障性住房上市收益调节办法，合理确定收益分成比例，实现住房保障有序退出。 

　　在投诉处理环节，健全投诉举报核查处理机制，维护公共利益和当事人合法权益；畅通投诉举报渠道，规范案件受理程序，严格案件核查处理。 

　　尤房纪 玉霞