两年前，杨位玲刚做保安工作时，同学朋友对她说，保安工资待遇低、工作枯燥无味，是服务行业中最没有出息的职业。家人亲戚也劝她，保安要求综合素质相当高，当前电信诈骗花样层出不穷，环环相扣，让人防不胜防，就你这素质，防得住吗？也有人直接指着她说，你这个保安问这问那，管得太多了吧，烦不烦！但杨位玲听了只是淡淡一笑。工作之余，她认真学习各种防范电信范诈骗手段，以及保安公司各项规章制度，天道酬勤，杨位玲通过自身努力，综合素质明显提高，在保安公司业务技能比赛中屡屡获奖。 

　　杨位玲在工作执勤时，从不脱岗，不串岗，不与闲人聊天，随时注意观察客户群众的神色和行为是否异常，对不停接打电话、着急想在ATM机上转账或柜面办理汇款业务的客户特别注意，尤其对中老年妇女以及未成年人格外关注，确保客户群众不能上当受骗。杨位玲能够充分利用大厅的宣传戗牌，以及张贴的警方提示和宣传册进行宣传，及时提醒群众进行观看，不要轻信来历不明的电话和手机短信，不要透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡号、密码等情况，不要向陌生人或可疑账户转账、汇款，提高防范意识，避免上当受骗。她用真诚的目光和微笑，以大方自然和亲切动作，温暖的话语，真诚感动群众，从不与客户发生矛盾纠纷，使客户感到格外舒畅、亲近，能够接受。今年4月24日15时40分，杨位玲在执勤时，发现一名男子匆匆地走进大厅操作ATM机，便主动上前询问。该男子告诉杨位玲接到一个陌生电话，称新买的车辆可以享受退税，并让他按照对方提示操作。杨位玲听到这时双手拦截，制止他操作ATM机，告诉他遇上了电信诈骗。该男子见不让其操作，随手抓住杨位玲衣领，大声喊到，凭什么不让转账。杨位玲微笑地对该男子说到，“你遇到了诈骗，请你放手”！该男子松开手，说到：“老子有的是钱，我愿意被骗，关你什么事”，随后执意要转账。杨位玲见该男子不可理喻，并将手机上110发的关于电信诈骗信息给该男子看，向他宣讲购车退税的诈骗伎俩，再次告诉该男子千万不要相信，更不能转账。该男子终于清醒过来，慌忙地说：“我把卡号都给了对方，我卡上有现金7万多呢。怎么办？怎么办？”此时，见该男子前后判若两人，杨位玲心理又气又同情，连忙安慰他说：“你只要不告诉对方密码，不按对方提示操作，卡上钱是安全的。”随后帮他查询了卡上的金额，及时劝他修改了密码，有效避免7万多元的经济损失。该名男子连声说对不起，并掏出数千元现金表示感谢时被杨位玲婉言谢绝。