该局做到服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期；服务态度再提高。积极争创服务窗口各类评比活动，努力做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少办事群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准；服务方式再提高。积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不推诿、不拖延、不扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能；服务理念再提高。牢固树立“责任烟草、和谐烟草”的服务理念，主动解决零售户的实际困难，关爱社会弱势群体，以制度规范强化窗口建设，着力建立依法行政长效工作机制，努力打造烟草系统的特色服务品牌。　　　　　　　　　马俊