编者按：为认真贯彻落实扬州市卫生局关于在全市卫生系统深入开展“让细节感动患者”为主题的第25届“白求恩杯”竞赛活动及我市卫生局“白求恩杯”竞赛动员大会精神，积极推动“三好一满意”活动深入开展，市中医医院结合工作实际，坚持以人为本，以“从我做起，让细节感动患者”为主题，推出感动患者服务细节60条，全面拉开了活动帷幕。同时，为引导动员全院干部职工进一步强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实从医疗服务的细微之处入手，让细节传递温暖，服务感动患者，推进“白求恩杯”竞赛活动取得实实在在的成效，特在《高邮报》开设专栏，报道本院开展竞赛活动中涌现出的典型人物及先进科室事迹，充分发挥典型示范引领作用，全力推动竞赛活动深入开展。

　　“中国高邮”网站是高邮市人民政府的门户网站，其开设的“寄语市长”一栏是政府联系群众的重要渠道之一，同时也是群众表达诉求的热门“通道”之一。该栏目收到的来信绝大多数是进行咨询或反映意见及建议的，鲜有感谢之类的来信。然而，近日（2012年11月8日）“寄语市长”栏目却收到了一封言真意切的感谢信，一封来自千里之外——广东省深圳市的感谢信，全文如下：尊敬的高邮市中医院领导：您们好！我是贵院患者戴启来子女，我父亲戴启来在2007年突然中风，同村人得知后马上拨打中医院电话，迅速把我父亲送到高邮市中医院抢救。当时，正是下班时间。我父亲处于昏迷状态，病情十分严重，随时都有生命危险。时间就是生命。已下班正在家中吃饭的中医院陈惟芳医师接到电话后，深知时间紧迫，马上放下碗筷，火速赶到医院进行抢救。“天地无情，人间有爱。”由于抢救及时，我父亲戴启来很快就脱离了生命危险。在贵院领导与医护人员帮助和精心治疗、护理下，我父亲病情迅速好转，半月后就出院了，让家人深感欣慰。救死扶伤是医生天职。根据中医院陈医师建议，我父亲每年需来医院复查一次。为方便病人治疗与随时解答疑难，陈惟芳医师主动留下自己的手机号码。我父亲因中风留下了后遗症，必须拄着拐杖走路。每年来中医院例行检查时，由于子女都在外地工作，家里仅剩两位老人，无人照料。因科室在三楼，没有电梯。陈惟芳医师每次都像自己家人一样提前来到医院门口，搀扶我父亲上楼，忙前忙后，帮助检查与拿药，从无怨言。正如我父亲所说：“陈惟芳医师是我有生以来，遇到的最好医师，他尽职尽责，待病人如家人，令我今生有幸与无比感动！”今年11月3日，我父亲腿脚肿了，病情加重，他马上给陈惟芳医师打了电话。当时子女们均不在家。陈医师接到电话后马上赶到医院门口等候，为我父亲代办住院手续，进行详细检查与治疗，忙到很晚才回家休息。目前，我父亲还在住院治疗之中。陈惟芳医师与我们素不相识，他医术精湛，医德高尚，是一位责任心极强的医生，赢得了广大患者的尊重与爱戴。这在当前物欲横流、人情淡薄的社会风气下，他救死扶伤，待病人如家人，为患者子女排忧解难，让我们全家感恩不尽，永不忘怀！我们也为高邮中医院培养出这么好的医生而感到自豪与骄傲！患者戴启来子女口述中国财政经济出版社深圳办事处总编于常印整理。 

　　上述感谢信致谢的主人公是市中医医院神经内科副主任医师陈惟芳。他今年42岁，1998年毕业于江苏大学（原镇江医学院）临床医学专业，毕业后即到市中医医院工作，工作以来多次被医院评为先进个人，同事们介绍说，这荣誉主要取决于他对患者的服务态度和医疗质量。陈惟芳对患者的服务态度如何？上面来自广东深圳的感谢信，就是最好的证明。无独有偶，在记者慕名采访陈惟芳的当日下午，遇到来自临泽镇的老潘和老吴恰巧找陈医师诊疗，记者遂对他们进行了采访。老潘快人快语：陈医师医疗水平让人放心，服务不厌其烦，让他量个血压、开点药之类的随到随办。老吴则显得慢呵呵的，他说他是经老潘引荐陈医师给他看病的，陈医师实事求是，小病小痛十块钱就能治好，不开大处方，让我们十分信任他。 

　　谈及对患者的服务态度，陈惟芳说：“救死扶伤是医生的天职，对患者服务热情是人之常情。关键是服务患者不仅要有热情，也要有过硬的医疗技术。他不仅这样说，而且一直以来刻苦钻研，孜孜以求，精益求精，不断学习掌握前沿科技，用行动践言。 

　　为了更好地服务患者，努力提升医疗水平，陈惟芳非常注重平时的学习积累，他一有时间就“啃书”。记者在他的办公室桌上看到放置着好几本专业读物，他说，此举是便于工作间隙好随手捧读；休息之余，别人邀他散散心，他都以有事婉转地回拒，却把时间省下来用于读书学习。陈惟芳孜孜不倦的学习态度和精神感染着身边的同事，由此他被同事们称之为“书哈”。除了向书本学，陈惟芳还积极争取外出进修的机会。2003年和2008年，他分别到省人民医院内科和上海中山医院神经内科各进修一年。为了珍惜难得的进修机会，陈惟芳在孩子年幼、妻子工作繁忙，家庭需要他照顾的情况下，毅然舍小家，外出求知。进修期间，为了学到真知，他不怕苦不怕累、争取一切实践机会，终于学成归来。 

　　学以致用，这是陈惟芳不断学习的目的和追求。多年来，他将学到的知识充分应用到临床，尽心尽力服务于患者，演绎了许多感人故事。去年冬的一天午夜时分，正熟睡的陈惟芳被一阵刺耳的电话铃声惊醒，他一个激灵，立即起身接听，原来有一位危重患者请他急救。挂下电话，他不顾严寒，穿过冷夜，快速赶往医院。经了解，送来的女患者60多岁，夜里起身小解时跌倒昏迷。通过诊断，确定为脑出血，死亡率较高。陈惟芳当机立断，实施抢救。因为抢救及时，措施得当，患者神志逐渐好转，接下来的一个多月，经他精心治疗，患者能够下床活动，随后康复出院，令患者及其家人感激不已。 

　　陈惟芳对患者的服务态度和医疗水平得到了院内外的公认，其医德也是有口皆碑的。前不久，他治愈了一位中风病人，病人家属出于感激向他送上了红包，但被他婉拒了。像这样地情况，他从医以来，多次遇到，他都拒绝了。他的所作所为，正如患者所赠锦旗赞语：医技医德赛华佗，心热似火如家人。