据该负责人介绍，由于销售假烟利润巨大，一些不法分子受利益的驱使铤而走险，同时致使目前卷烟市场上假烟屡查不绝。该负责人提醒消费者，买到假烟后应该立即与店主进行协商,如果店主非常干脆就赔偿，那么，店主有售假的嫌疑，消费者在获得赔偿后，应拨打12313烟草专卖投诉电话进行举报。如果店主拒不赔偿，消费者应设法让店主承认烟是从其店里售出的,并要求店主写出书面认可或通过录音记录与店主的对话，以便日后维权之用。如果店主拒不承认香烟是其所售，消费者也拿不出充足证据证明香烟是这个店出售的，双方协商不成，在这种情况下，消费者可向市烟草局专卖监督管理科举报,并详细说明香烟所购店铺的地址和店名，以方便烟草专卖稽查人员进行调查。此外，消费者还要到消协投诉，按照《消费者权益保护法》,消费者可获取“退一赔一”的赔偿。

　　该负责人最后提醒消费者，买烟时最好让店主在香烟包装上做个标记,以便日后维权之需。

　　 吴仲明  周雷森