“零投诉”服务，满足“第一需求” 

　　深入开展“项目建设服务年”活动，对办税服务厅办税流程、服务规范等进一步规范统一；积极倡导“全员、全过程、全方位”的纳税服务工作理念，加强全功能窗口建设，大力开展同城通办和免填单业务，将《涉税信息月报》及时分发给纳税人，举办各类纳税人辅导培训，广泛开展全程服务、预约服务、延时服务等，确保纳税人14项权利和省局的12项服务承诺落到实处；对照标准严格考核，推行首问责任制和一次投诉查实待岗制，真正实现在服务中公正执法，在执法中强化服务，努力打造和谐的征纳关系，实现纳税服务“零投诉”。 

　　“零差错”管理，瞄准“第一标准” 

　　对新办企业实施专业化管理，实行数据质量的日常监控、挖掘推送、考评奖惩规范化管理模式，研究制定《数据质量考核奖惩办法》，对数据管理有关制度和流程进行修订和明确，对省级大集中系统中数据质量进行全面清理，开展数据质量管理培训，提高数据录入的准确率、完整率和及时率，切实提高数据监控效率，提升信息管税水平，确保新录入的数据“零差错”。 

　　“零过错”执法，打造“第一环境” 

　　推行“说理式执法”，以税收执法责任制为抓手，以廉政风险360度防控系统建设为契机，建立岗责体系，完善相关制度，加强税收执法风险管理，拓展税收执法考核的广度和深度；加快税收执法内控机制建设，逐步建立事前预防、事中监督、事后整改和责任追究的制度，有效防范执法风险；抓好各类执法规范的细化、完善，定期举办执法业务培训，不断提高执法水平，确保实现税收执法“零过错”。　

　　韦青  吴宏定