根据我市消费者投诉总体来看,家具购买中出现的消费投诉较为突出。为此,高邮市市场监管局、高邮市消费者协会提醒广大消费者,选购家具需做到“六要”:
一、购买渠道要正规。选购家具要尽量到正规商场,选择有经营资质、信誉良好的经营者,不要贪图便宜购买没有任何保障的商品,尤其是网购商品时,要看清网站以及卖家对商品退换货规定的具体承诺条款。
二、购买合同要详细。对产品品牌、产品质量、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款要详细填写。订制的家具要实地测量,写明尺寸要求,完成日期及付款方式等。不要轻信商家的口头承诺,要以签订补充合同的形式进行确认。签订购买合同后双方一定要签字盖章。
三、交付定金要慎重。根据《合同法》的规定,给付定金的一方不履行约定的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的,应当双倍返还定金。交付定金一定要慎重,切记不要把钱款交给销售员手中,钱款要交到卖场,同时索要商场的购物票据。
四、交货查验要仔细。购买的家具到货后,消费者一定要当场验货,要认真核对是否与购买的家具一致,尺寸是否合适,是否具有强烈刺激性气味,如果有这样的情况,应当及时向经营者提出。
五、合格证件要查看。产品合格证、检测报告要查看,合格的商品应有商标、中文厂名、厂址、商品名称等标注。不要贪图便利购买“三无”产品,到时候维权陷于尴尬境地。
六、相关票据要存好。付款时要及时索要带有经营者印章的收款凭据,并妥善保存购买家具的合同和票据。一旦发生消费纠纷,消费者可先与经营者协商解决,协商不成,要及时拨打0514-12315投诉热线,以维护自身的合法权益。
高邮市市场监督管理局
高邮市消费者协会

