本报讯（通讯员 李淼 记者 文正）“以前来办事，得跑好几个窗口。现在直接到全科窗口，不仅能查询养老保险、办理医保业务，还能顺便办好公共场所卫生许可证，太方便了！”日前，送桥镇天山社区的陆女士在镇便民服务中心办完业务后，忍不住连连称赞。

　　陆女士的办事体验，正是我市持续深化政务服务改革，着力解决群众办事“多头跑、反复跑”难题的生动体现。近年来，市数据局以群众需求为导向，推动“基层高频事项一平台”集成办理模式在全市乡镇（园区）全覆盖，通过资源整合、流程优化和数字赋能，推动基层政务服务从“分散办”向“一门办”“一窗办”升级，助力群众办事更便捷、更高效。

　　市数据局通过“一平台”集成服务提质。“基层高频事项一平台”办理，即基层窗口人员使用一个平台、登录一个账号，即可受理民政、人社、医保、卫健、税务和市监等6个部门的38项高频事项45个具体业务。同时，将每个高频事项的受理条件、办理情形、办理材料等10类60个要素信息做到全省一致，进一步提升政务服务效能。除了窗口服务外，江苏政务服务网还上线“基层高频事项一平台办理专区”，基层人员和企业群众可线上查询办理。目前，我市共为128名基层人员配置“一平台”账号，受理各条线高频事项累计超14700余件。

　　在实际调研摸排时，市数据局注意到以前便民服务中心在实际运行中，由于各事项办理频率不同，导致高频事项窗口人手吃紧，而“冷门”事项办件较少，出现忙闲不均现象，并且各条线业务系统不互通、数据不共享，影响服务效能。针对此现象，市数据局依托“全科窗口”建设，以“基层高频事项一平台”为载体，通过系统性业务培训，窗口工作人员从“专人专岗”转变为“全科能手”，并在送桥镇便民服务中心先行推出“一窗受理、全科服务”模式，真正实现企业群众“进一扇门、找一个人、办所有事”。

　　为满足群众多样化需求，“一平台”还同步优化线上服务功能，开发“证照调用”模块，通过“苏服办”APP人脸验证即可按需求调用身份证、户口簿、社保卡等多个证照，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也为数字化社会治理提供坚实保障。