□  孔令玲

　　近日，在城管部门6次登门后，新疆艾力烤吧终于完成了油烟净化设备的改造，烤炉退回了室内，店前又变得干净整洁。在艾力烤吧的这场“油烟治理记”中，从发现问题到解决问题，处处彰显着温情与担当，诠释了“温情服务更得民心”的真谛。

　　一次叮嘱显真诚。市委主要领导“四不两直”夜查到烧烤店的油烟污染空气问题后，随即叮嘱城管部门，要主动靠前、服务为先，坚持从“细”处入手，注重疏堵结合，进一步净化市容环境、优化功能布局、深化秩序维护，提升城市精细化管理水平。这份关注与叮嘱，为城市管理工作指明了方向，也开启了这场温情执法。

　　六次上门换真心。面对语言不通的维吾尔族群众，城管部门6次登门，逐渐打动了店主，最终收获信任与支持，这背后正是城市管理从“以管为主”向“服务为先”的理念转变。当城市管理不再是简单生硬的执法，这份用“心”的服务，换来的不仅是整洁的城市环境，更是群众的信任与支持。

　　一面锦旗见真情。整改完成后的次日，维吾尔族店主艾力·阿卜杜拉就将一面锦旗送到市城管局，感谢城管部门的温情执法。这面锦旗是艾力对城管部门工作的高度认可，更是民族团结的有力见证。这也让我们看到，只有坚持以人民为中心，才能真正做好城市管理工作，让城市既有“颜值”、更有“温度”。