本报讯（通讯员 胡小艳 记者 杨晓莉）“双11”临近，快递行业迎来高峰期。日前，市邮管局印发《2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，全力保障快递业务旺季全网不瘫痪、重要节点不爆仓，实现保畅通、保安全、保平稳的核心目标。

　　从本月起，快递业务进入旺季，预计在2025年春节前结束。其中，“双11”“双12”以及2025年元旦和春节前的电商集中促销活动将带动业务量较快增长。据市邮管局预测，本月全市快递业务量有望突破420万件，11日前后将出现揽收高峰。为切实做好2024年快递业务旺季服务保障工作，确保快递业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，邮管局成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调全市快递业务旺季服务保障工作。同时，加强与主要寄递企业对接，了解旺季促销安排，指导企业提前做好能力储备，掌握企业筹备工作进展。

　　在邮管局的指挥、协调下，全市各寄递企业将按照“错峰发货、均衡推进”原则，建立与电商平台的错峰机制，合理安排仓储计划和发货节奏；以全市网络稳定运营为基本前提，均衡平稳推进邮件快件处理进度；结合自身实际按日细化揽收件量，及时报送运行情况；加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备；充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力；开展快快合作、邮快合作、交邮合作等农村末端共同配送，提升农村快递服务水平。

　　此外，市邮管局将持续加大对各快递企业的监管力度，指导各企业强化投申诉处理能力，保障投申诉渠道畅通，妥善处理用户投诉和12305邮政业申诉中心转办的用户申诉，切实维护消费者合法权益。