粤海水务服务到“家” 助力乡镇供水安全

　　民以食为天，食以水为先。为保障全市供水安全，确保群众用水无忧，高邮粤海水务有限公司始终践行“生命水、政治水、经济水”企业价值观，全力发挥服务民生、助力地方发展的重要功能作用，为筑牢优质供水“安全线”、守护稳定供水“生命线”、构建供水保障“便民线”奠定坚实基础。

　　为从“源头”到“龙头”保障“水好压足”，高邮粤海水务安监技术部组织对城南经济新区、龙虬镇等供水经营公司进行走访，了解各乡镇供水运行情况，并对各乡镇供水经营范围内的偏远村庄及管网末梢实地摸排，分析供水压力薄弱区域存在的原因，并提出解决措施。同时，为保证乡村居民春节期间正常用水需求，高邮粤海水务优化调度水厂及增压站出水，确保全市居民度过一个安定、祥和的春节。

　　安监技术部

　　供水宣传进社区 用心服务为民生

　　日前，高邮粤海水务有限公司走进御马社区、关河社区、九园社区开展供水服务进社区活动。

　　活动现场，公司客服人员发放供水宣传资料，耐心解答居民用水难题，为居民普及节约用水、安全用水基本常识等与居民生活息息相关的内容，与居民“零距离”沟通，面对面交流。并现场听取征求群众对供水工作的意见和建议，把供水服务延伸到群众身边。客服人员以热情饱满的工作态度，专心投入到服务工作当中，现场活动气氛热烈，贴心的服务获得了居民点赞。

　　多年来，高邮粤海水务有限公司始终秉持“生命水、政治水、经济水”的服务理念，将供水服务与品牌宣传相结合，通过“供水服务进小区”“客户拜访”等活动，倾听群众呼声、贴近群众心声、找准服务定位，不断提升为民服务的水平和能力，为广大用户提供更多的用水便利。

　　营业部

　　开展安全检查“回头看” 全力保障居民用水安全

　　日前，高邮水司组织开展供水安全保障检查“回头看”行动，公司邀请仪征水司、盱眙水司、宝应水司、邳州水司等相关人员参与检查。

　　此次“回头看”检查行动重点围绕2022年度区域主管部门检查后提出的整改项进行。营业厅主要检查了营商情况、投诉处理、服务质量监督、服务规范、水费抄收等；化验中心重点检查了安全管理制度、水质检测制度、水质资料运行情况、水质公示情况等。参与人员全面对标供水保障检查明细表深入检查了供水安全保障等相关资料，做到查漏补缺，举一反三。

　　随后，在高邮水司二水厂会议室召开了供水安全保障座谈会，各水司人员针对检查结果发表了看法及相关建议，加强了兄弟水司间的交流，共促业务提升。

　　公司副总经理黄宏权强调，此次“回头看”检查行动得到了兄弟水司和广东粤海水务检测分公司的大力支持，主要目的是为了提升水司应对省厅供水安全保障检查的迎检能力，共同学习，共同进步。水司要严格按照供水安全保障要求，切实履行主体责任、属地责任和监管责任，强化督导检查，及时发现和解决问题，全力保障居民用水安全。

　　安监技术部

　　推进老旧管网改造 助力供水提质增效

　　为保障乡镇供水生命线安全贯通，打通服务群众“最后一百米”。前不久，高邮粤海水务有限公司安监技术部组织对部门乡镇园区供水经营公司进行走访，并对各乡镇园区供水经营范围内的偏远村庄及管网末梢实地摸排，了解各乡镇园区供水薄弱环节，及时优化完善，更好服务于民。

　　为应对即将到来的夏季用水高峰，高邮粤海水务有限公司安监技术部积极为乡镇供水管网“把脉问诊”，就管网末梢用户用水存在的问题，结合乡镇供水管网现状，建议乡镇供水经营公司积极推进老旧管网改造，并对乡镇供水规划提出合理化建议，助力乡镇供水提质增效。乡镇供水经营公司对高邮粤海水务服务到家活动表示感谢，并对粤海水务“水安全专家”称号表示充分肯定。

　　安监技术部