在今年的“四城同创”宣传过程中，冯振芳利用节假日和下班时间，下沉到分包网格，逐户了解情况，和群众聊天座谈，居民们也把她这个网格长当成网格内一分子，有话愿意和她讲，有事乐意给她说。

　　她积极上门宣传，散发宣传页结合自身工作对这些家庭的退休工人等信息进行更新，并将“四城同创”相关信息说明，提醒居民去社区交保险、参加退休职工体检等事项。结合社区工作，她也会将一些市、镇中心工作向居民们进行宣传，遇到不在家的居民，会登记后电话进行联系，确保网格内居民不遗漏。

　　网格长虽不是官职，没有多大权力，但责任重大，网格里发生的每一件事都不能不管，如何服务好所分包网格，冯振芳时刻抱着一颗发现问题的责任心，把网格内发生的每一件事都当作分内的事来对待，尽全力去解决。网格内有多少户群众、多少党员、多少低保、多少五保、多少企业，具体地址在哪，都能一一牢记，做到心中有数。

　　冯振芳每次入户走访，都能认真倾听群众的呼声，对于群众的诉求，能当场答复的当时就给予明确答复，政策标准把握不准的都能逐一记到本上，查阅相关政策法规或咨询有关职能部门给予回复。一次，她在网格中巡查时，发现居民李某正准备往盂城驿景区倾倒垃圾，便立即上前便制止了他的行为，了解到景区目前刚刚建设完毕，垃圾箱还没有安装到位。她及时向有关部门汇报，及时解决了垃圾箱的问题，为社区环境整治减轻了负担。

　　为做好网格信息采集工作，冯振芳逐家逐户走访填表，保证了信息的准确和完整。民情日记上记满了居民们反映的情况，“老李家门口的电灯不亮了，小王夫妻俩闹矛盾”，大到修路建厕所，小到油盐醋茶，为提供服务和开展活动奠定了基础。

　　在走访中，冯振芳了解一部分老城区家庭没有办理医保等，看病住院花费很大。她向他们说明了医保政策并帮助他们申请办理了医保，帮助他们办理了城乡居民养老保险，解除了他们的后顾之忧。在“创卫”过程中，她坚持每天至少巡查一遍自己的第三网格，发现“野广告”就联系物业人员进行清理，发现乱堆乱放毁绿种菜等就联系相关工作人员一同进行清理，保证了负责网格的环境卫生。作为社区的“活地图”，如果其他工作人员对某个地址不熟悉，她也会领着他们一起去到现场解决问题。

　　在网格巡查中，冯振芳她了解到双胞胎牛盼牛娅高考都考上了一本，她们父亲患有精神病每天不出门，母亲在她们年幼时就离家出走，一家子靠奶奶卖菜维生，两人上万元的学费让这个本就困难的家庭犯起了难，产生了弃学的打算。得知这一情况后，她及时向镇、市关工委汇报，并帮助他们申报了助学金等作为大学学费，解决了他们的燃眉之急；同时，她又通过社区联系社会爱心人士，有两位热心企业家在了解了她们两人的情况后，愿意资助她们大学四年的生活费，让她们安心上大学。

　　一分耕耘，一分收获，在她辛勤努力下，网格内的居民都很认可她的工作，同时社区对她的工作也表示了肯定。在网格化管理和推进工作中，她付出了汗水，也受过委屈，但坚持无私奉献，勇于担当，通过网格拉近了与群众之间的距离，成了居民中老人们喜爱的“小冯”，年轻人们尊重的“冯姨”。王树春 陈昕