据了解，随着互联网的广泛应用，越来越多的网民习惯网上投诉。为了让消费者维权更便捷，市消费者协会积极拓展维权方式，于2012年3月份正式开通了“消费维权网上工作室”。该工作室包括政策法规、消费警示、典型案例、维权动态、请您参与和咨询投诉六大板块。市消费者协会利用该平台及时掌握大量的一线消费维权动态，快速、高效、低成本引导消费者解决争议，遏制消费纠纷的扩大升级，许多消费者都像王先生这样利用该网上维权通道使自身消费权益得到了及时维护。这种网上维权平台得到了网友的一致好评。截至目前，该工作室点击量已达6万余次，受理消费者咨询、投诉、举报近200起。 

　　市消费者协会相关负责人告诉记者，“消费维权网上工作室”真正实现了消费者和经营者之间的低成本沟通，一些小额投诉甚至达到了零成本，消协也不需要件件投诉都召集双方调解，有效地节约了社会资源。管玮玮